Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sonclup

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh chơi của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ được ghi rõCập nhật điều khoản có thông báo trước
sonclup Quy định sử dụng dịch vụ sonclup
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể trả lời trực tiếp qua các kênh bên dưới. Khi gửi yêu cầu, hãy ghi rõ tên tài khoản và mô tả ngắn vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt nhận tin và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu hồ sơ trao đổi; phù hợp cho các câu hỏi về xác minh tài khoản và tranh chấp giao dịch.
Mục Trợ giúp Vào phần Trợ giúp trong tài khoản để tìm câu trả lời nhanh về điều khoản rút tiền, xác minh ví và quy định tài khoản.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác thực giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL; kết nối từ điện thoại hay trình duyệt máy tính đều qua lớp mã hóa này.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải sảnh chơi trên điện thoại; bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Không tìm thấy câu trả lời bạn cần — hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Các điều khoản có hiệu lực tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu đang áp dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản mới.

Giao dịch từ ví hoặc tài khoản không đứng tên chính chủ sẽ bị từ chối và hoàn trả. Kiểm tra lại rằng tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp đúng với thông tin tài khoản sonclup của bạn.

Hoàn tất bước xác minh danh tính trong phần cài đặt tài khoản — tải lên giấy tờ theo yêu cầu và xác nhận số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Sau khi xác minh thành công, yêu cầu rút sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ tải sảnh chơi khi bạn truy cập trên điện thoại. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng; bạn điều chỉnh tùy chọn này trong cài đặt trình duyệt của mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.