Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại sonclup, thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ có chọn lọc và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
sonclup Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống sonclup được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Cookie phiên đăng nhập chỉ tồn tại trong thời gian bạn dùng dịch vụ và tự xóa khi đóng trình duyệt hoặc đăng xuất. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành, sau đó được ẩn danh hoặc xóa theo quy trình nội bộ. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ đều qua kênh SSL, không để lộ dữ liệu giao dịch hay thông tin đăng nhập.

Quản lý cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian pháp lý quy định; sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý giao dịch, hỗ trợ hoặc điều tra gian lận.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Gửi thông tin tài khoản cùng loại yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trên trang sau khi đăng nhập tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức — ghi rõ loại dữ liệu và tài khoản liên quan.

Hỗ trợ điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt trong giờ làm việc để được tư vấn trực tiếp về quyền riêng tư tài khoản.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh và xử lý giao dịch.

Không, ngoại trừ các đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp thanh toán phục vụ trực tiếp tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập tài khoản và liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ theo yêu cầu của bạn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ bằng SSL bất kể bạn truy cập qua kênh nào, tại các khu vực luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.